Способы избежания воровства на предприятии. Персонал и финансовые хищения в условиях кризиса. Способы предотвращения хищений

В настоящее время все крупные заводы и фабрики России сталкиваются с одинаковыми проблемами. Специфика производства и его огромные объемы создают объективные трудности по организации учета выпускаемой продукции. Коммерческой ценностью обладает не только готовая продукция, но и сырье, и полуфабрикаты, а в некоторых случаях и отходы производства. Добавим сюда наличие криминального спроса на продукцию, периодическую смену владельцев предприятий, а также слабую техническую систему безопасности и получаем все предпосылки для хищений в значительных размерах.

Данные факторы стимулируют руководителей производственных подразделений как правило завышать процент брака и занижать объем производства. Тем самым, создается неучтенная продукция, которая вывозится за территорию завода и продается на "черном" рынке.

Для выработки методов борьбы с хищениями рассмотрим основные способы несанкционированного вывоза товарно-материальных ценностей (ТМЦ) :

1. Перегруз. Весовые расположены либо на складах - либо в цехах. Там же, как правило, хранится и неучтенный товар. При легальной отгрузке производится добавление "неучтенки", которая за территорией завода благополучно разгружается и продается.

2. Пересортица. Вариантов много. От погрузки "неучтенки" под легальный товар до отгрузки более дорогого товара.

3. Нелегальный вывоз. Весь краденый товар вывозится на транспорте, который на КПП не учитывается или учитывается как "порожняк".

Следует отметить, что данные способы реализуются, как с участием дежурных на КПП, так и без него, но всегда, с участием производственного персонала. Характерной особенностью данных способов является возможность хищений днем в рабочее время.

Стандартная схема вывоза автомобильным транспортом, обычно, такова:

Держатель "неучтенки" договаривается с покупателем о цене, сортаменте, количестве и приблизительном времени вывоза (один - два дня).
- Погрузка осуществляется либо поздно вечером, либо ночью в большегрузные а/м, въезд которых не регистрируется на КПП.
- Вывоз осуществляется ночью через КПП, где дежурят знакомые охранники. Зачастую, именно охрана предоставляет покупателя. При выезде охрана получает деньги и пропускает металл, опять же без регистрации.

Описанные способы несанкционированного вывоза очень схематичны, т.к. каждое предприятие вносит свои коррективы в зависимости от специфики производства. Основное отличие краж с использованием железнодорожного транспорта состоит в том, что вагон с неучтенной продукцией загоняется в тупик с возможностью подъезда а/м, или иное предприятие со своей ж/д веткой, для дальнейшего перегруза и реализации. Краденая продукция отправляется потребителю в том же вагоне крайне редко, т.к. вагон легко отследить по сопроводительным документам.

Факторы, позволяющие реализовывать криминальные схемы: наличие неучтенного товара; наличие криминального спроса на этот товар; возможность вывоза в товарных объемах, причем два первых фактора находятся практически вне сферы влияния службы охраны, а для устранения третьего необходимо наличие инженерно-технического оснащения, охранные и организационные меры.

Техническое оснащение:

Установить на всех въездах/выездах (а/м и ж/д) электромеханические препятствия, достаточные для воспрепятствования проезда через КПП без остановки. Данные устройства должны иметь счетчики открытия/закрытия и работать совместно с другими техническими средствами КПП.
- Установить на всех въездах/выездах (а/м и ж/д) систему охранного телевидения в вандалозащищенном исполнении для визуального документирования проезжающих транспортных средств и их груза, а также действий персонала КПП. Регистрацию действий персонала желательно производить скрытыми (закамуфлированными) камерами. Поставить программное обеспечение, обеспечивающее распознавание номеров а/м и документирование их в текстовом формате.
- Установить на всех направлениях возможного проезда а/м вне КПП механические препятствия и периметровую сигнализацию.
- Провести ревизию систем связи предприятия и организовать ее таким образом, чтобы максимально затруднить возможность договоренностей по телефону о вывозе краденого материала.
- Провести объединение всех подсистем безопасности на базе сетевых технологий.

Организационные мероприятия:

Провести анализ возможности и установить действенный контроль за устройствами взвешивания.
- Провести анализ возможности и установить действенный контроль за грузоподъемными механизмами во внерабочее время.
- Организовать систему ротации дежурных КПП, как по постам охраны, так и по составу смен.
- Разработать и внедрить действенную систему регистрации въезжающего/выезжающего транспорта, а также лиц, управляющих этим транспортом.
- Разработать и внедрить систему обработки и анализа получаемых данных для принятия решения.
- Разработать необходимую нормативную документацию.

ЧОП Москва).

Выбор сил и средств охраны должен производиться с учетом возможности реализации данной концепции, а также всех вредоносных факторов, влияющих на систему в процессе эксплуатации. Тактико-технические данные систем безопасности, количество, места установки оборудования, способы и частота регистрации событий, места хранения информации, получаемой от устройств безопасности, являются секретной информацией. Доступ к ней должен быть строго ограничен и оформлен соответствующим допуском.

Фольклор о воровстве

Если бы жуликам давали нобелевскую премию, то российские жулики были бы впереди планеты всей

Если царедворец, то казнокрад, если чиновник – взяточник, если купец, то вор и жулик

Рабочие выносят, начальники вывозят

Трудами праведными не наживешь палат каменных

«Ругательство» героя Анатолия Папанова: «Чтоб ты жил на одну зарплату!»

Лучше иметь маленький склад, чем большую зарплату

Неси с работы каждый гвоздь, ты здесь хозяин, а не гость. Советская пословица.

Жадность фраера сгубила

Когда есть что поделить, всегда найдутся обделенные. Лейтенант Коломбо

И что же происходит в России?

Карамзин: - Как обычно… Воруют-с

Вступление

Сегодня легче стать миллионером, чем остаться честным человеком. В стране создана благодатная почва для мошенничества: снисходительно-терпимое отношение общества, бездействие правоохранительных органов и лояльность судов, и, как результат – безнаказанность. Все это провоцирует мошенников на преступления.

Воровство, мошенничество и коррупция страшнее, опаснее конкурентов и более губительны для отечественного бизнеса, чем кадровый голод, налоговые нагрузки и нехватка оборотных средств, вместе взятые. Это одна из основных причин, почему в России не выполняются национальные программы, и не идет инвестор.

Легче бороться с явными внешними врагами, внутренний враг – вор и мошенник опаснее во сто крат. Как червь точит дерево изнутри, так и мошенник ежедневно разъедает бизнес. Гнусность этого явления в том, что часто воруют те, с кем пьешь водку из одного стакана, кого считаешь своим близким человеком.

Напомню банальную истину: проблему легче предотвратить, чем решить, в том числе и воровство. Его легче предупредить, чем потом возвращать похищенное через суды и определенные структуры. Как заключенный больше думает о ключе от камеры, чем охранник, так и жулики больше думают об имуществе и активах предприятия, чем сам собственник. Не будет учета и контроля бизнеса с вашей стороны, будет контроль со стороны жуликов. В этом мире бесхозного добра не бывает.

Для борьбы с этим явлением появилась новая услуга - форензик. Основой форензика является ревизия финансово-хозяйственной деятельности. Она может быть мощным эффективным инструментом собственника в борьбе с различными видами махинаций. Ревизию постоянно путают с аудиторской проверкой. Между ними, конечно, много схожего, если говорить о формальной стороне, то аудитор выражает мнение о финансово-бухгалтерской отчетности, а ревизор выявляет данные, указывающие на признаки нарушений и преступлений, для их выявления используются совсем другие методы и механизмы, чем при аудиторской проверке. Специалист, проводящий ревизию финансово-хозяйственной деятельности, должен обладать совершенно иным складом ума.

Наша фирма ООО МАКФ «Аудитэкоконс» тринадцатый год на рынке консалтинговых услуг. К нам, как практикам, обратилось одно издательство с просьбой написать статью о мошенничестве, но так как статья получилась большая и в определенной части написана с юмором, она не вписалась в формат издания ни по объему, ни по стилю изложения. Попытки сократить статью и изменить стиль приводили к тому, что она теряла свою самобытность и ценность. В конечном итоге было принято решение опубликовать ее на сайте нашей фирмы ООО МАКФ «Аудитэкоконс» (aeko.ru) в полном объеме.

Сюжет для детектива

Дежурная ситуация. Звонок в наш офис: «Вы занимаетесь выявлением хищений и воровства?» «Да, занимаемся». Назначили встречу, заключили договор, получили задаток и отправили специалистов проводить ревизию финансово-хозяйственной деятельности на предприятии. Однако сама проверка была уникальной, не потому, что сумма договора была приличной и нам дали хороший задаток. Самое главное – во время проведения ревизии к нашим специалистам было крайне доброжелательное отношение сотрудников всех служб, сразу представляли все необходимые документы по первому требованию и даже предлагали проверить те, о существовании которых мы не подозревали. И это при том, что весь управленческий состав предприятия - начальник службы экономической безопасности, главный бухгалтер, директор - был на 100% наемным.

Мы провели проверку, отчитались на итоговом совещании и разошлись, причем я остался крайне воодушевлен тем, что в России еще остались предприятия, менеджеры, которые настолько переживают за чужую капиталистическую собственность.

Недавно история получила продолжение. Встретив одну из сотрудниц бухгалтерии этого предприятия в аэропорту, я в очередной раз выразил свой восторг от той проверки. Однако сотрудница, как потом выяснилось, уже бывшая, моего энтузиазма не разделяла и с выражением лица Мадонны как-то невзначай намекнула на мою наивность.

Первое, что пришло мне в голову по поводу моей наивности – это то, что я должен был предложить ей кофе, чай или что-то еще... как это часто бывает. Однако выяснилось, что дело гораздо серьезнее.

Ту проверку заказала ОПГ, в состав которой входят генеральный директор, главный бухгалтер, начальник службы экономической безопасности, финансовый директор и еще ряд сотрудников. Оказывается, менеджмент хотел проверить себя, не дожидаясь, пока такой же проверкой озаботится собственник.

Она также поведала, что после ревизии мошенники провели совещание - сделали оргвыводы и произвели кадровые перестановки: главного бухгалтера перевели в замы за халатное отношение к воровским обязанностям, а самого старшего члена своей группы, и очевидно подорвавшего всех больше свое здоровье от трудов неправедных, отправили на лечение за счет предприятия. Криминал свои кадры бережет!

Этот пример, чтобы показать – ревизия финансово-хозяйственной деятельности не всегда является способом распутывания экономических преступлений, хищений на предприятии, а также может быть инструментом мошенников.

Впрочем, в обычной практике такие случаи - скорее исключение. Обычно менеджмент идет другим путем, нанимает аудиторскую фирму попроще, которая не будет глубоко копать. А собственники, в свою очередь, даже имея столь эффективный инструмент, как ревизия финансово-хозяйственной деятельности, не спешат заниматься пресечением злоупотреблений. «Аудитэкоконс» уже 13-й год работает на рынке консалтинговых услуг, наши специалисты имеют определенный опыт в выявлении и пресечений экономических преступлений. В этой статье попытаемся рассмотреть некоторые грани этой проблемы на конкретных примерах. По понятным причинам я не могу назвать фамилий героев и предприятия, но этого и не нужно, чтобы сделать необходимые выводы об особенностях психологии современных собственников и наемного менеджмента.

Немного статистики

Несмотря на обилие экспертов, материалов, на основании которых можно было бы оценить масштабы мошенничеств, абсолютных величин практически нет. Согласно пятому всемирному обзору экономических преступлений от PwC (PricewaterhouseCoopers) 71%, участвовавших в исследовании российских компаний (а это флагманы энергетики, промышленности, строительства, крупные государственные корпорации и т. п.), считают себя пострадавшими от экономических преступлений. Выше показатели только у Кении и ЮАР! Какой урон при этом был нанесен экономике страны в целом, можно только предполагать.

И хотя в этой статье не рассматривается пласт хищений интеллектуальной собственности, достаточно сказать, что некоторые предприятия не проводят научные исследования и не разрабатывают новую продукцию просто потому, что их шанс оказаться у конкурентов очень велик. Легко представить, к какому уровню экономического развития приведет такая осторожность. Воровство, возведенное в национальные масштабы, похоже на бег по заколдованному кругу и потому ведет не только компанию, но и страну к неминуемому упадку.

Причины воровства

Как-то в поле моего зрения попали данные о том, что от трех до десяти процентов граждан если и будут воровать, то только под страхом смерти. Согласно этой статистике, их антиподам - тоже 3-10% - чуть не во сне снится, где бы что украсть. И наконец, между ними находится 80-90% тех, которые могут положить «в карман» при удобном случае, то есть в какой-то степени проблема воровства заложена в человеческой природе.

Распространено также мнение, что воровство имеет экономические корни. На форуме «Откровения» газеты «Моя семья» был размещен опрос: «Сколько зарабатывают в провинции?». В нем приняли участие 2 070 человек. Оказалось, что, если не брать во внимание среднюю заработную плату в Санкт-Петербурге и Москве, то средняя заработная плата на оставшуюся часть России составляет: 10 000 - 15 000 рублей (29,6% ответивших), 6 000 - 9 000 рублей (21%), 3 000 – 6 000 рублей (13%). Мотивацию людей с такой зарплатой можно легко предположить. Но согласно исследованиям психологов, только у 15% людей деньги являются мотивирующим фактором.

Согласно исследованию PwC, масштабы экономических преступлений в России и в мире выросли в годы экономического кризиса. Привыкнув к определенному качеству жизни, люди стараются сохранить должный уровень, даже оказавшись без ожидаемых бонусов и премий. Впрочем, специалисты «Аудитэкоконс» как-то занимались выявлением воровства в крупнейшей компании, трое руководителей направления продаж получали по миллиону рублей и выше, но все-таки продолжали воровать. Так что ответа на вопрос, сколько же нужно платить, чтобы не воровали, у меня нет.

Исторический факт. Блокадный Ленинград. Завод, голодные рабочие. На телеге привезли хлеб, на их глазах колесо телеги отвалилось, хлеб упал. Рабочие собрали весь хлеб, не пропало ни одной пайки. Гражданский подвиг высшей степени.

Если бы с повышением заработной платы можно было решить проблему воровства и повышения производительности труда, то это было бы сделано давно и этой статьи не было.

Мне ближе мнение, что воровство – это сложное социально-психологическое явление. И зависит оно во многом от морально-нравственного состояния общества. Чем выше мораль и нравственность, тем меньше жуликов. Например, Александр Солженицын в «Архипелаге Гулаг» утверждает, что российские граждане, эмигрировавшие на запад после революции, были наименее криминализированы и по отношению к другим группам Западной Европы совершили меньше всех преступлений. Зато советские граждане, оказавшиеся на западе после Второй мировой войны, совершили преступлений больше других групп эмигрантов.

Современная криминальная ситуация выросла из советской системы. Согласно статистике, в Советском Союзе каждого четвертого человека привлекали к уголовной ответственности. Причем львиную долю осуждали именно за хищение социалистической собственности. Плохо считалось воровать у соседа. А государственную и колхозно-кооперативную собственность воровать было психологически легче. Все кругом колхозное, все кругом мое! Человек крал как бы часть своей собственности.

Но государство оберегало свою собственность: за кражу госимущества давали больший срок, чем за кражу у граждан. А для мелких воров советская власть даже придумала термин – «несуны». Это люди, которые совершали мелкие хищения на предприятиях. Думаю, новый термин был нужен для того, чтобы не называть вещи своими именами и не записывать все население в воры.

Находчивый полицейский

Один мой знакомый в 90-х годах служил в налоговой полиции и занимался выявлением налоговых преступлений, такие нарушения сложно выявлять и доказывать. Для их выявления он применил оригинальный метод: взял в УВД данные о тех, кто занимался хищением социалистической собственности и участвовал в различного рода махинациях в советское время. Потом установил, в каких фирмах эти бывшие расхитители социалистической собственности являются учредителями и руководителями. Если они воровали при советской власти, то в 90-е им сам Бог велел - 9 из 10 попаданий! За 8 лет от лейтенанта он дослужился до полковника. Все правильно: вор – он и есть вор.

Годы советской власти не прошли бесследно. В современной России сформировалась воровская модель ведения бизнеса. Жульничество и воровство стало не просто нормой, а образом жизни. Сегодня мало кто работает за одну зарплату. Не стыдно быть мошенником, стыдно не иметь денег! Еще в 90-х годах министр внутренних дел Анатолий Куликов предупреждал о растущей угрозе – тенденции, согласно которой даже добропорядочные, законопослушные граждане легко становятся на путь преступлений, особенно экономических.

В одной компании секретарь каждый день уносила пачку бумаги домой и отдавала соседу, занимающемуся продажей канцтоваров. Об этом знали все сотрудники и считали, что пачка бумаги в день – это норма. Воровство – это норма.

Кроме того, собственник в глазах большинства - жулик, причем жулик удачливый. Он сумел «прибомбить» себе предприятие, а то и не одно. И тут начинается экспроприация экспроприаторов, взращенная в нас чуть не на генном уровне. Раз собственность получена нечестным путем, ее владелец добровольно делится ни с кем не желает, почему бы тогда не рискнуть и не восстановить социальную справедливость?

Добавьте еще отношения провинции и столицы. Сегодня российский бизнес – часто московский, и собственники многих предприятий находятся в столице. Отношение к москвичам у провинциалов еще с советских времен не отличалось особой любовью. Особенно сейчас, когда рабочие вкалывают за гроши, обобрать «москаля» в общественном сознании не так грешно.

Еще одна причина воровства – жажда быстрой наживы. Только так, при минимальных затратах и за короткое время можно получить сверхприбыль. Пример тому показывает само государство. Банальное доказательство – наш жизненный уровень, а классический пример - приватизация 90-х годов, которую народ метко окрестил «прихватизацией».

Правды ради, нужно отметить, что воруют не только в России. Аккурат после нового года в лентах новостей попадались сообщения о том, что «добропорядочные» граждане западной Европы «утащили» за одно новогодье продукции на 5 млрд. евро. Наших мошенников отличают мелкие масштабы воровства, зато происходит оно очень часто, наши «дельцы» отличаются наглостью и не всегда стараются прикрыть свои махинации.

Дело шито белыми нитками

Вместе с советской системой рухнула не только «школа» подготовки кадров, но и мошенников. Сейчас это - часто обыкновенные хапуги. В качестве примера: иностранный инвестор вложил деньги в российское предприятие в октябре. В декабре руководитель предприятия вместе с главным бухгалтером создают свою компанию. Она заключает договор, датированный сентябрем, на оказание услуг с проинвестированной фирмой – аккурат на сумму иностранных инвестиций - 120 млн. рублей, и переводит ей эти деньги. Инвестор желает поинтересоваться, как обстоят дела на предприятии и обнаруживает финансовую дыру - деньги вывели под видом договора на оказание услуг, даже не стараясь прикрыть мошенничество. Удивительная наглость! Но именно она помогла легко обнаружить этот факт и вывести жуликов на чистую воду.

Один мой знакомый - жулик со стажем – говорил, что если бы он воровал так в советское время, он бы из тюрьмы не выходил. Так воровать – себя не уважать.

«Герой» нашего времени

Где больше воруют? В целом - во всех отраслях: в строительстве, сельском хозяйстве, машиностроении, но больше всего в торговле. А в частности - там, где меньше контроля.

Считается, что наибольший урон предприятию наносят не рядовые рабочие, а управленцы. Казалось бы, с мелким воровством – проще, это не совсем так. В крупных торговых сетях и вообще в торговле это настоящий бич. Мелкие жулики не менее талантливые и находчивые, чем их собратья «белые воротнички».

Правнуки лейтенанта Шмидта, или когда глупость во благо

В небольшом городе в одном из его обычных магазинов, как и везде, были жулики. Этот магазин отличался от других тем, что его жулики в виде продавцов и грузчиков были "продвинутые". Как-то раз на них сошла Божья благодать, и они задумались, что если они и так дальше будут продолжать заниматься хищениями с нарастающими темпами, на них обратят внимание, вычислят, выгонят с работы и в итоге они потеряют доходное место, а то и вовсе сядут. ОПГ магазина провела совещание, на нем участники группы обсудили проблему воровства. В результате чего были установлены предельные нормы хищений и участки ответственности, но, как известно, в семье не без урода. Нашелся последователь Паниковского, отказавшегося выполнять условия конвенции, так как деньги «любил больше чем родину». В результате чего, его исключили из рядов ОПГ с напутственными словами: «Такой «стахановец» нам не нужен». Наш «герой» обиделся не столько на то, что его исключили, а на то, что его обозвали «стахановцем».

Он был молодым и малообразованным человеком, и понятия не имел о шахтере Стаханове – герое 30-х годов. Но зато знал местного Стаханова – представителя сексменьшинства и все понял по-своему. И со словами: «Сами вы все п…» пошел к собственнику и сдал всех с потрохами.

Владелец магазина не знал плакать ему или смеяться. В качестве награды он попросил сводить его в баню с девками, чтобы доказать, что его бывшие коллеги были не правы. Эту историю мне рассказал сам владелец.

Собственник провел совещание с работниками магазина и внес предложение о повышении им заработной платы через месяц и приобретении годового абонемента в бассейн для каждого желающего, а в качестве воспитательной меры лишил их заработной платы на месяц. Причем ни один сотрудник, несмотря на это, не уволился.

Резюме. Не всегда можно бороться с хищениями карательными или экономическими методами, следует помнить и о социальных аспектах.

Но нас с вами, уважаемые читатели, больше интересует «белые воротнички».

«Белый воротничок» не полезет воровать ночью через забор, а воспользуется более интеллектуальными методами. С таким воровством бороться сложнее.

Есть ли предприятия, на которых рабочие не воруют, а топ-менеджеры не выстраивают мошеннические схемы? Есть! Как правило, это очень небольшие «домашние» предприятия, на которых воровать экономически нецелесообразно. Обычно на таких предприятиях работает небольшое количество сотрудников, и они все друг друга знают.

Другой вариант – чисто криминальный. На одном предприятии, проворовавшихся сотрудников один за другим отправляли на кладбище. Жутко, и напоминает китайские обычаи, однако, воровства в крупных масштабах на этом предприятии все же не было.

Есть город золотой…

В одном небольшом районном городе руководители всех служб, начиная с администрации и заканчивая больницей, БТИ, милицией, были представителями одной семьи, клана, что в центральной России большая редкость. Они создали такую систему, что в городе не было ни одной классической криминальной ОПГ, а контролирующие органы, выражаясь словами президента РФ Дмитрия Медведева, «не кошмарили предприятия». Все предприятия просто отстегивали в общак этого семейства определенный процент от выручки. И эта процентная ставка не менялась каждый день. В городе так и говорили, что у нас главный и единственный бандит – сама администрация. Вот такое бывает цивилизованное воровство по-русски. Впрочем, представителей бизнеса это устраивало.

Свой среди чужих, чужой среди своих

Собственник принял на работу менеджера, которого лично знал много лет как честного и порядочного человека, толкового специалиста и очень рассчитывал на него. Через месяц этот менеджер совершил хищение на относительно небольшую сумму - 100 тыс. рублей, хотя мог и больше. И сделал это как-то публично. Начальник службы экономической безопасности был опытным специалистом и обратил внимание на это обстоятельство. На его вопрос: «Зачем ты это сделал?» - менеджер ответил: «Чтобы не быть белой вороной среди своих коллег»...

Распространенные варианты мошенничества

Помните советскую поговорку: рабочие выносят, начальники вывозят. Кража – одно из самых распространенных преступлений. Можно сделать наоборот – завезти на предприятие. Например, приобрести лишнее оборудование, сырье. Вывести, таким образом, деньги из оборота, а потом разделить доход с продавцами.

Вот несколько примеров «дежурных» злоупотреблений на предприятиях из практики «Аудитэкоконс»:

Приобретение средств связи, мобильных телефонов за счет компании и списание их через небольшой срок;

Использование самой сотовой связи в личных целях;

Необоснованные выплаты в виде премий и различных надбавок;

Подделка бухгалтерских документов с целью присвоения денежных средств и имущества;

- «служебные» командировки в летнее время на юг под видом участия в различных семинарах, для решения производственных вопросов;

Представление документов о проживании в гостиницах по завышенным ценам.

Золотой вариант – это обналичивание денег через фирмы-однодневки. В таких случаях также пропадает немало денежных средств.

Большим подспорьем для жуликов является сама система ведения бизнеса собственником. Для решения определенных вопросов собственник использует различные схемы и часто не всегда законные. Особенно, когда это связано с выводом большого количества активов, он сам не всегда может проследить всю цепочку. Когда это касается миллиардных оборотов, то 20-30, а то и больше миллионов могут элементарно «потеряться». Осядут они, конечно, в карманах сотрудников.

Стоит обращать особо пристальное внимание на подлинность банковских документов. Подделка банковских выписок и платежных поручений занимает особое место в махинациях. Психологически они вызывают большее доверие, чем другие документы, на что жулики и рассчитывают.

Некоторые признаки хищений

Из двенадцатилетней практики ООО МАКФ «Аудитэкоконс» мы можем назвать часто встречающиеся признаки мошенничества. Предположить, что на предприятии не все в порядке, можно по косвенным признакам:

Самый главный признак - несоответствие между получаемой зарплатой и материальным положением сотрудников. Сотрудники быстро и резко обогащаются за короткий период, покупают квартиры и дорогие машины, чаще ездят за границу, бывает, даже просто на выходные дни. Директор одного магазина в конечном итоге установила факт хищений, благодаря тому, что обратила внимание на то, что большинство продавцов стали приезжать и уезжать с работы на такси, чего до определенного времени не было;

Сотрудники не приходят вовремя за зарплатой или получают ее с опозданием;

Длительное время не требуют ее повышения;

Количество официально выпускаемой продукции не соответствует затратам сырья и электроэнергии на производство;

Счета за консультации у аудиторско-консалтинговых фирм в разы превышают сумму договора на аудит и сопровождаются формальным отчетом, а это может служить сигналом к тому, что под видом консультаций также выводятся деньги;

Данные бухучета не соответствуют записям в различных регистрационных журналах;

На рынке продается продукция вашего предприятия по более низким ценам;

Некоторые сотрудники становятся либо чересчур любезными и услужливыми, либо наоборот замкнутыми, избегают встреч и общения, что не свойственно их обычному поведению;

Мошенники свои доходы пытаются прикрыть полученными кредитами в банках;

Увлечение сотрудников азартными играми;

Разнообразные подозрительные ситуации.

В практике «Аудитэкоконс» была такая история: на предприятии по данным бухучета числилась небольшая партия черного металлолома. А вот по данным журнала охраны, в котором отмечался въезд-выезд автотранспорта, в одну из ночей с этого предприятия выехало более десяти КАМАЗов. Это дало возможность предположить, что количество металла, отраженное по бухучету, не соответствовало истинному объему металла.

Гипотеза случайно подтвердилась, когда один из сотрудников выложил в социальную сеть свою фотографию на фоне горы металлолома. Эта фотография и стала конкретным доказательством того, что этот металл присутствовал в большем количестве, чем о том свидетельствовал бухучет.

Еще пример, когда анализ данных журнала движения транспортных средств помог пресечь хищения.Один из заместителей директора предприятия отвечал за сохранность имущества на складах. Этот человек умышленно создал систему постоянной текучки кадров на них, что позволяло ему не учитывать часть продукции. Увольнение и найм специалистов он объяснял тотальным воровством, при этом, когда люди уходили и приходили новые, инвентаризация, как правило, не проводилась, и не составлялись акты сдачи-приема имущества. Возможно, со стороны рабочих и были хищения, но как выяснилось в ходе ревизии, на такой системе больше других «зарабатывал» именно заместитель директора.

Однажды в этой цепочке хищений был дан сбой. На дежурство внепланово заступил новый охранник, который отметил в журнале регистраций реальный объем вывезенной продукции. Начальник службы экономической безопасности, на счастье собственника, на следующий день обратил на эту запись внимание.

Игра детей «Разведем лоха»

Иногда хищения выявляются случайно - бывают курьезные случаи. Один мальчик в детском садике придумал игру. Называлась она примерно так: «Разведем лоха». Он был начальником склада, а другие дети были поставщиками продукции, проверяющими. Они приносили какие-то бумажки-накладные, ставили печати. Согласитесь, не очень обычная игра для детей, поэтому на нее обратила внимание воспитательница. Она поинтересовалась у мальчика, откуда он узнал об этой игре, и кто его ей научил. Оказалось, ребенок пытался копировать работу своих родителей дома после работы. Они подделывали на компьютере печати и документы. Естественно, все происходящие комментировалось вслух. Ребенок, как губка, все это впитывал, так и родилась эта игра. Воспитательница быстро сообразила, что к чему, и в конечном итоге эта информация дошла до собственника.

1 -1

Рядовые сотрудники. Скорее всего отдельный факт кражи материальных ценностей рядовым сотрудником не нанесет компании ощутимого ущерба. Однако такие хищения опасны своими масштабами. Здесь играет роль не размер каждого отдельного преступления, а их количество. Поэтому в первую очередь следует устранить все возможности для воровства, это даст гораздо больший эффект, чем попытки найти украденное.

В угольной отрасли часто воруют горюче-смазочные материалы: сливают из баков автомобилей дизельное топливо и реализуют его на сторону. Случаи хищений можно обнаружить, если проанализировать отчетность, содержащую количество отработанных мото-часов и сравнить факт со средними или нормативными показателями. Пресечь подобные хищения достаточно трудно. Один из наиболее эффективных способов – установка на транспортные средства специальных датчиков, которые позволяют контролировать уровень топлива в баках, фиксируют случаи его слива, а также передают диспетчеру данные о перемещениях техники, местах загрузки и разгрузки.

Может похищаться и готовая продукция: водители грузовиков, транспортирующих уголь, в сговоре со складскими работниками загружают в машины больше угля, чем это отражается в документах. С этим можно бороться, установив на складах системы видеонаблюдения и измерительные приборы.

Последствия хищений, совершаемых рядовыми сотрудниками, не так значительны, как в случае противоправных действий руководства. Поэтому случается, что признаки таких хищений остаются незаметными для специалистов контролирующих органов. Неоценимую помощь в раскрытии краж могут оказать сотрудники, которые работают рядом с преступником, и им нужно дать возможность сообщить о фактах хищений по «горячей линии»: телефон, почта или e-mail. Крайне важно при внедрении «горячей линии» предоставить информаторам возможность сохранения анонимности для обеспечения их защиты.

В СУЭК довольны «горячей линией» – за квартал по ней поступает порядка полусотни сообщений, и это число растет. Номер «горячей линии» единый и бесплатный по всей стране. Администратор принимает и регистрирует звонок, затем эксперт по расследованию хищений проводит предварительную проверку достоверности сообщения. Случается, что поступают и ложные звонки, иногда «горячая линия» – это способ отомстить кому-то из сослуживцев, подвергнув его порядочность сомнению. Если сообщение заслуживает внимания, информация передается руководителю службы внутреннего контроля и аудита, который принимает решение о проведении расследования. Организацией расследования занимается начальник контрольно-ревизионного управления.

| Совет консультанта |

Александр Сотов, «ФБК-ПРАВО»: «Сообщения о реальных фактах хищений или иных подобных обстоя-тельствах, например о появлении продукции предприятия на «черном» рынке (такая ситуация имела место в одной из фирм, производящих медицинское оборудование), действительно могут оказаться полезными. Иногда по «горячей линии» передают информацию о том, что сотрудник компании живет не по средствам. Однако такие факты обычно остаются без внимания, поскольку эффективно реагировать на подобные сигналы, а именно заниматься скрупулезной проверкой уровня жизни работника, у большинства компаний возможности нет».

Менеджмент компании. Признаки хищений, совершаемых линейным менеджментом, обычно выявляются при проведении внутренних аудиторских проверок или ревизий. На преступление может указывать необоснованная разница между плановыми и фактическими показателями в бюджетах, несовпадение данных в первичных документах и т. д. Часто встречающейся схемой является заключение договора с липовой подрядной организацией на выполнение работ. Деньги подрядчику перечисляются, а все работы предприятие выполняет собст-венными силами.

Представители высшего руководства не участвуют в копеечных махинациях, поскольку их труд и так хорошо оплачивается, а деловая репутация для них – превыше всего. Однако именно хищения, совершаемые высшими руководителями, приводят компании к краху, поскольку последствия носят поистине катастрофический характер. Методы выявления преступлений высшего руководства схожи с методами, которые применяются в инцидентах с линейным менеджментом.

Основной способ предотвращения противоправных действий менеджмента – эффективная система мотивации.

Кто ведет следствие

В СУЭК создана экспертная группа, состоящая из компетентных специалистов, задачей которой является изучение различных преступлений, их классификация и разработка типовых методик расследования. При этом специалисты определяют все возможные признаки, характерные для различных схем совершения хищений. Такие типовые методики упрощают работу контролирующих органов и позволяют сузить зону поиска следов преступления. Если при проверке аудитор обнаружит признаки преступления, он сообщает о них эксперту по расследованию хищений, который принимает решение о методах расследования и составляет план действий. Рядовые внутренние аудиторы, как правило, не обладают достаточной квалификацией для такой работы. Поэтому расследования проводят сотрудники контрольно-ревизионного управления, которое является структурным подразделением службы внутреннего аудита.

В ряде случаев требуется физическая поддержка расследования. Например, нужно провести внезапную ревизию на складе, куда аудитора или сотрудника контрольно-ревизионного управления могут просто не пустить. В этом случае привлекается к работе служба безопасности, которая имеет право доступа на объекты и соответствующие технические средства.

| Совет консультанта |

Александр Сотов, «ФБК-ПРАВО»: «Достаточно эффективно создавать детективные отделы в рамках службы безопасности. Основной недостаток такой практики – неправильно подобранные кадры. В эти службы слишком часто попадают сотрудники правоохранительных органов в отставке, имеющие смутное представление о специфике расследования экономических преступлений».

Как предотвратить хищения

Меры, позволяющие предотвратить хищения, универсальны для большинства компаний независимо от специфики их деятельности. К ним можно отнести техническое обеспечение, кадровую политику и активную пропаганду добросовестности.

Технические средства контроля. К техническим средствам контроля и охраны относятся средства видеонаблюдения, контрольно-измерительное оборудование, системы, ограничивающие доступ посторонним, и т. д. Порядок их использования зависит от специфики отрасли и масштаба бизнеса. К вопросу закупки техники необходим комплексный подход. Например, если оснащать склад видеокамерами, то необходимо установить их по всей территории.

Приступая к созданию системы технического контроля, каждая компания должна сначала определить бюджет проекта, другими словами, ту сумму, которую готова инвестировать. Потом определяются объекты и участки, в большей степени подверженные хищениям, а затем принимается решение о том, какое конкретно оборудование необходимо купить.

Работа с персоналом. В первую очередь это проверка благонадежности соискателей при их приеме на работу. В СУЭК соискателям предлагается заполнить анкету с указанием своих личных данных, которые проверит служба безопасности. В первую очередь нас интересует деловая репутация потенциального сотрудника – не был ли он уличен в хищениях и противоправных действиях на предыдущем месте работы. Для проверки достоверности данных, представленных соискателем, необходимо получить его согласие, иначе это будет незаконно. Соискатель имеет право отказаться от проверки, и это не может являться основанием для отказа ему в приеме на работу. Однако у работодателя остается право сделать выбор в пользу другого соискателя.

Кроме того, периодически проводятся выборочные проверки по сотрудникам, попадающим в группу риска. Кто в нее входит, определяет служба безопасности. Предметом проверки является соблюдение сотрудниками внутренних документов компании. Например, кодекса делового поведения персонала СУЭК, который среди прочего запрещает сотрудникам компании создавать свой собственный бизнес в сфере добычи и реализации угля.

| Совет консультанта |

Александр Сотов, «ФБК-ПРАВО»: «Предварительное анкетирование далеко не всегда помогает выявить необходимые факты. Как мне кажется, значение может иметь только наличие у кандидата судимости. Однако формально это не может служить основанием для отказа в приеме на работу».

Пропаганда честного поведения сотрудников. Компании необходимы мероприятия, направленные на создание атмосферы неприятия хищений, – корпоративная культура. В первую очередь негативное отношение к воровству должно демонстрировать высшее руководство в ходе публичных выступлений. Важную роль играет кодекс делового поведения персонала. Полезно проведение тренингов, поднимающих корпоративный дух, а также семинаров по содержанию и целям кодекса и т. д. Как правило, организацией таких мероприятий занимаются кадровые и PR-службы».

Как это работает на практике

Уже на протяжении года в компании «СУЭК» функционирует программа по борьбе с хищениями, инициатором принятия которой выступил совет директоров. Прежде чем принять к исполнению этот документ, состоялось несколько заседаний членов правления, на которых обсуждались методы организации системной борьбы с хищениями в компании. Программа утверждена приказом генерального директора.

Разработка программы заняла около трех месяцев. Бюджет этого проекта на первые полтора года составил 25,5 млн рублей. Основные статьи расходов:

приобретение технических средств охраны – 14,7 млн рублей;

выплата премий сотрудникам, сообщающим о хищениях, – 5,2 млн рублей;

проведение тренингов по программе и кодексу делового поведения – 4,6 млн рублей;

создание и содержание каналов передачи сообщений – 850 тыс. рублей.

В разработке программы было задействовано шесть подразделений компании. Задачи каждого из них представлены на схеме. У программы два основных направления: технический контроль и работа с сотрудниками (см. таблицы).

Комплексное использование методов предотвращения, выявления и расследования хищений позволяет существенно сократить их количество, и это подтверждается на практике. По опыту СУЭК средства, инвестированные в реализацию программы по борьбе с хищениями, окупаются благодаря выявленным и предотвращенным хищениям менее чем через полгода. Программа позволяет четко определить последовательность действий и разграничить сферы ответственности.

Безусловно, все вышеописанное – не панацея. В каждом конкретном случае необходимо учитывать специфику предприятия, его особенности, внутреннюю политику, а также глубину проблемы.

Воруют ли у вас в компании?

Универсальных индикаторов, позволяющих выявить хищения в компании, не существует. Даже если несколько индикаторов свидетельствуют о том, что какой-то сотрудник скорее всего ворует, они не могут использоваться как доказательства его вины, но это будет повод провести расследование. О том, что может служить индикатором мошенничества, рассказывают опрошенные FD специалисты.

Алексей Желтов, менеджер компании Deloitte:

«К признакам хищений в компаниях можно отнести следующие:

– кардинальное изменение уровня жизни сотрудника по сравнению с его доходами (дорогая машина, одежда, поездки за рубеж и т. д.);

– изменение стиля общения с сотрудниками или партнерами;

– давление на коллег;

– отказ сотрудника от продвижения по службе;

– сотрудник никогда не берет отпуск и/или постоянно работает сверхурочно;

– заказчик работает только с одним конкретным сотрудником;

– частая смена аудиторов;

– недостаточная документация, подтверждающая продажу за наличный расчет;

– неожиданное снижение прибыли и рост расходов, не поддающийся объяснению;

– разница между отчетностью компании и данными, полученными от третьих сторон;

– утеря бухгалтерских записей или отсутст-вие финансовых документов без веских на то причин;

– одни и те же сотрудники отвечают за ведение учетной документации и сохранность имущества;

– большое количество нетипичных операций (корректировки, операции сторно и т. д.) или действий (возвраты товара, изменение условий оплаты и т. д.)».

Роман Макеев, руководитель направления управленческий консалтинг компании «Бейкер Тилли Русаудит»:

«Единственный общий признак того, что на предприятии могут воровать, – отсутствие регулярных проверок в подразделениях, где возможны злоупотребления. Во всех остальных случаях каждому направлению деятельности присущи свои уникальные индикаторы мошенничества.

Управление денежными средствами. Отсутствует процедура согласования платежей и сверки заявок с бюджетом движения денежных средств. Проверка поставщиков при выдаче авансов службами экономической безопасности не проводится.

Продажи. Предоставление скидок и отсрочек платежа находится в ведении коммерческого отдела, процедура не формализована. Клиентам с примерно равными объемами закупок предоставляются существенно отличающиеся скидки. Изменение состава покупателей за непродолжительное время (менее года). Вместо большого количества небольших клиентов возникает один неизвестный покупатель.

Закупки. Тендеры не проводятся либо осуществляются с нарушениями: порядок формирования лотов не определен; перечень потенциальных поставщиков определяется внутри отдела снабжения; порядок выбора поставщика не определен. Нередко предпочтение по каким-либо причинам отдается поставщику с более высокими ценами (менее выгодными условиями оплаты). Авансы выдаются непроверенным поставщикам, при этом есть просроченная кредиторская задолженность. Сверка цен, отраженных в учете, с условиями договоров не производится.

Инвестиционная деятельность. Сметно-договорной отдел и отдел технического надзора находятся в подчинении одного руководителя (начальника отдела капитального строительства). Протоколы согласования цен с подрядчиком не ведутся. Формы КС-2 и КС-3 визирует только начальник отдела капитального строительства.

Управление товарно-материальными ценностями. Полная материальная ответственность не закреплена ни за одним сотрудником. Постоянный рост нормативов расходов, утверждае-мых производственными службами. Разрешение на вывоз продукции оформляется на складе (в цехе). Значительное количество брака и отходов, которые вывозятся с территории».

Иван Рютов, старший менеджер, руководитель практики по расследованию мошенничества и содействию в спорных ситуациях в СНГ компании «Эрнст энд Янг»:

«Борьба с мошенничеством должна быть комплексной. Если компания уделяет внимание лишь отдельным областям, то ожидаемый эффект не будет достигнут. Попробуйте разобраться, воруют ли в вашей компании. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

1. Достаточна ли ваша система физической охраны активов? Регулярно ли проводятся ее проверки и оценка?

2. Эффективно ли в вашей компании реализован механизм разделения полномочий? Исключены ли случаи, когда ключевые операции совершаются и контролируются одними и теми же сотрудниками?

3. Проводятся ли регулярные проверки, подтверждающие эффективность существующей системы внутреннего контроля?

4. Разработана ли в компании эффективная система мотивации персонала? Проводятся ли регулярные оценки уровня удовлетворенности персонала?

5. Разработаны ли в компании стандарты корпоративного поведения? Включено ли требование их соблюдения в трудовые договоры персонала? Проводится ли регулярная оценка знаний персонала в области стандартов корпоративного поведения?

6. Имеется ли в компании свобода информирования о подозрениях в совершении мошенничества и эффективные механизмы такого информирования?

7. Исключены ли случаи существенных и необъяснимых колебаний в производственных и финансовых отчетах?

8. Исключены ли случаи выявления значительных недостач товарно-материальных ценностей?

9. Исключены ли случаи выявления расхождений при проведении независимых проверок или сверок с третьими лицами?

10. Существует ли у вас в компании служба, отвечающая за управление рисками мошенничества?

Чем больше ответов «нет», тем выше риск мошенничества на вашем предприятии».

Мероприятия по физическому контролю и техническому обеспечению программы по борьбе с хищениями

Проблема воровства на предприятиях, а если немного расширить рамки - неблагонадежности сотрудников, стара как мир. Ни материальные, ни информационные ценности компании не застрахованы от хищения или как минимум от неправомерного использования. Работники любой национальности, любой возрастной категории в большей или меньшей степени подвержены этому пороку. Созданы и продолжают совершенствоваться противокражные системы контроля, учета. Практически каждая крупная компания включает в свой штат службу безопасности. Защита интересов собственников предприятий от их наемных работников - это целое направление бизнеса. Но может ли кто-нибудь дать стопроцентную гарантию благонадежности персонала? В лучшем случае специалисты обещают минимизацию потерь.

Неблагонадежность персонала и риски предприятия

Борьба с воровством на рабочем месте породила несколько систем классификаций этого явления. Перечислим возможные риски предприятия, связанные с деятельностью сотрудников:

Нецелевое использование своего рабочего времени и времени своих сослуживцев. Все мы помним начало "рабочего" дня в одном советском учреждении в фильме "Служебный роман". А традиция начинать работу с перекура? Современный офис к тому же предоставляет нерадивому работнику массу возможностей для имитации бурной деятельности. Не отводя взгляда от своего монитора, можно перекидываться сплетнями, просматривать не относящиеся к работе сайты, просто убивать время за компьютерной игрой.

Мелкое воровство канцтоваров, расходных материалов и ресурсов. Казалось бы, мелочь. Ну что такое несколько листков бумаги для предприятия с миллионными оборотами? Но именно в масштабах крупной компании эти потери могут вылиться в значительную сумму. К той же категории относится и использование оргтехники и интернет-трафика фирмы в личных целях, телефонные переговоры за счет работодателя.

Махинации с подотчетными средствами. Завышение сумм в оправдательных документах, использование денег компании в качестве "беспроцентного кредита" на личные нужды с помощью затягивания сдачи отчета и неизрасходованных сумм.

"Левак". Выполнение заказов частным образом с использованием материалов, машины и оборудования работодателя, причем, как правило, в рабочее время.

Неправомерное использование скидок, дисконтов, бонусов. Кража подарков для покупателей и клиентов встречается очень часто. Причина в том, что очень часто учет этих материальных ценностей организован плохо и сложно проконтролировать, был передан подарок по назначению или нет.

Воровство в обычном понимании. Средства, методы, уловки и схемы, применяемые изобретательными "работниками", крайне многообразны. Украсть могут сырье, детали, готовую продукцию на заводах и фабриках; товар на складах и в магазинах; продукты в кафе, ресторанах и столовых.

Воровство денег кассирами и бухгалтерами. В презентационном материале одного из отечественных агентств, специализирующихся на обеспечении безопасности супермаркетов (далеко не претендующем на полноту), описано более двадцати методов махинаций кассиров с современным кассовым аппаратом. Возможных путей для махинаций бухгалтеров гораздо больше. К известным отнесем двойные платежки, прокрутку денег, взятых под отчет, присвоение неучтенных средств.

Злоупотребление менеджерами служебным положением. В его рамках возможна кража базы клиентов; отгрузка товара "своему" клиенту, который никогда не оплатит его; предоставление необоснованных скидок; закупка товаров по завышенным ценам за взятку или "откат".

Промышленный шпионаж. Это продажа конкурентам информации, относящейся к коммерческой тайне предприятия. Целью промышленного шпионажа является, как правило, клиентская база, технологии и рецептуры, ноу-хау, цены и маркетинговые стратегии, информация о ценных специалистах и ключевых сотрудниках, финансовое состояние конкурента, его планы на будущее. Утечка информации подобного рода не только снижает прибыли компании или ее конкурентоспособность - она способна привести к краху всего бизнеса.

Методы борьбы с воровством на рабочем месте также разнообразны и могут включать в себя как работу по анализу документов (финансовых, например), так и различные виды контроля с использованием автоматических систем или с помощью сотрудников охранных предприятий. Для обеспечения безопасности необходимо учитывать специфику предприятия, особенности производственного процесса, квалификацию персонала, историю формирования взаимоотношений в коллективе и многие другие факторы. Борьба с хищениями - дело само по себе достаточно затратное, требующее развернутого экономического обоснования. Рекомендации специалиста по безопасности индивидуальны для каждой компании.
Для начала попытаемся ответить на вопрос, каковы причины воровства со стороны работников.

Причины хищений на рабочем месте

По мнению психологов, воровство, как и другие виды деятельности, направлено на удовлетворение человеческих потребностей. Но оно, в отличие от социально приветствуемой активности, является реликтом первобытного образа жизни, когда понятия собственности не существовало. Оно естественно для животного, для ребенка, иногда оправдывается социумом в случае каких-то экстремальных обстоятельств (война, угроза для жизни), но современное общество расценивает воровство как поведение аморальное и противоправное. В ряде случаев воровство как привычное поведение человека может являться признаком асоциальности либо психического заболевания.

Казалось бы, предупредить хищения на рабочем месте просто - больных и преступников на работу не принимать, потребности остальных удовлетворять с помощью соответствующей зарплаты. Но, к сожалению, как все универсальные рецепты, этот вряд ли будет работать на все сто. Потребности растут, социальные и психологические установки очень различаются от одной социальной группы к другой и от человека к человеку. Поэтому стоит углубиться в рассмотрение других актуальных причин воровства.

С помощью хищений человек удовлетворяет не только свои материальные потребности. Например, ваш работник может таким образом удовлетворять свои амбиции, самоутверждаться, компенсируя неудовлетворенность своим социальным или карьерным положением, недостаток признания его заслуг со стороны окружающих или руководства. В этом случае вор оценивает результат своей деятельности не с точки зрения получения материальных благ, а как вид успешной операции, рискованного, но удачного предприятия, ставящего его на одну доску с успешными и признаваемыми в обществе людьми.

Мощным стимулом воровства может стать скрытая агрессивность, стремление отомстить, нанести вред обидчику, действительному или мнимому. Существующие в коллективе неформальные традиции могут не только позволить проявиться скрытой склонности к воровству, но и привить ее новичку. Если в коллективе принято потихоньку подворовывать, то новый сотрудник будет поставлен перед выбором: либо делать как все, либо бороться с установками коллектива, либо искать новое место работы.

Психологические факторы, способствующие хищениям на работе

Пример руководителя или неформального лидера . Правила игры задает лидер. Оценивая его поступки, порядочность, обязательность, персонал выстраивает свою линию поведения, определяет рамки допустимого. Понятно, что вороватый начальник вряд ли может рассчитывать на честное поведение своих подчиненных. Кроме этого, важно, насколько работодатель выполняет свои обязательства перед персоналом. Задержка заработной платы или немотивированное ее сокращение - это провокация воровства со стороны сотрудников.

Влияние группы . Уже сложившееся в коллективе отношение к мелкому воровству как к чему-то допустимому. Как крайний случай - группа сотрудников, связанных круговой порукой, преступное сообщество.

Отсутствие корпоративной культуры . Группа людей, которые связаны только совместным пребыванием на работе, где каждый "сам за себя", не может воспрепятствовать действиям вора. Сильная культура подразумевает сильного лидера, высокую степень признания основных ценностей компании и, как следствие, нетерпимость ко всем противоправным действиям.

Негативный психологический климат . Коллектив, который занят склоками, сплетнями и интригами, - благоприятная среда для потенциального расхитителя. С одной стороны, в этом случае меньше уделяется внимания самой работе - все силы уходят на борьбу с "противниками", с другой - у многих появляется желание компенсировать свои психологические проблемы материальными приобретениями.

Отсутствие у сотрудников лояльности к организации . Если сотрудники не ценят свою принадлежность к этому коллективу, работу в этой компании, у них нет особого стремления беречь "казенную" собственность.

Слабая мотивация . Заработная плата ниже рыночной? Значит, будут воровать, чтобы поднять свой доход до необходимого уровня. Нет поощрительных бонусов - либо не будет достижений, либо сотрудник сам себя поощрит.

Слабый учет и контроль за хранением и использованием материальных ценностей и денежных средств . Бесконтрольность порождает безнаказанность. Преступления как бы и нет, ведь нет даже сведений о том, что и сколько пропало.

Как правило, эти факторы действуют одновременно, "подпитывая" друг друга. В итоге собственнику приходится идти на крайне тяжелую меру - полную смену коллектива в течение короткого времени. Известны случаи, когда подобная "ротация" входит в систему и повторяется периодически. В таком случае нужно искать причину проблем в слабом менеджменте, неспособности организовать систему предупреждения воровства, сформировать корпоративную культуру, грамотно выстроить полноценные рабочие взаимоотношения внутри коллектива.

Основные рекомендации по борьбе с воровством

Как уже говорилось выше, разработка конкретного плана по предупреждению хищений на рабочем месте должна проводиться с учетом всех особенностей данной организации и ее коллектива. Система учета в торговом зале супермаркета и на фабрике имеет большие отличия. Попробуем все же дать основные рекомендации.

Разработка локальной нормативной базы. Любые "правила игры" должны быть прописаны и доведены до сведения каждого работника. Необходимо проработать должностные инструкции, регламенты работы, систему индивидуальной и материальной ответственности с тем, чтобы исключить возможные махинации. Должно быть разработано Положение о коммерческой тайне предприятия и введена система мер по ее сохранению.

Создание системы учета и контроля. Ничто так не противодействует воровству, как осознание неизбежности его раскрытия и последующего наказания. Например, руководитель должен иметь возможность в любое время получить информацию о количестве товара на всех этапах его движения, чтобы иметь возможность организовать внеплановую внезапную проверку.

Проверка данных вновь принимаемых сотрудников. Нуждаются в проверке документы, предъявляемые при трудоустройстве, рекомендации с предыдущих мест работы. Обязательно учитываются вредные привычки человека, склонность к азартным играм и т.д.
Оптимизация технологического процесса и внутренних коммуникаций. Необходимо отработать схему движения материальных ценностей с учетом ее устойчивости к действиям "несунов". Необходимо разграничить функции учета и контроля между разными службами.

Тщательный подбор управленческого персонала. Формирование имиджа руководителя. Именно управленцы задают тон в работе организации, они являются образцом для подчиненных, формируют отношение персонала к организации в целом и ее руководству.

Формирование корпоративной культуры. Обратите внимание на формирование у сотрудников чувства причастности к делу компании, коллектива - ведь у своих не воруют. Понимание работником того, что руководство и коллектив поддержат его в деле выявления случаев воровства, станет мощным стимулом в наведении порядка в организации.

Мотивация ответственности персонала. Естественно, материальная компенсация труда должна быть достаточной и конкурентоспособной. Кроме этого, работник должен быть уверен, что его достижения будут приветствоваться и соответствующим образом оцениваться. На особо рискованных участках можно порекомендовать поощрять персонал после каждой успешно пройденной проверки.

Выявление и жесткое пресечение случаев воровства. Информацию о выявленных случаях воровства необходимо предавать гласности в рамках коллектива. От пойманных за руку сотрудников необходимо избавляться по возможности быстро. Нельзя делать исключений и скидок. Если можно одному - можно всем (при соблюдении определенных условий). Если в вашей организации установлено правило по борьбе с хищениями, оно должно соблюдаться неукоснительно.

В завершение статьи хотелось бы подчеркнуть необходимость соблюдения требований этики в работе с персоналом. Противодействуя ворам, ни в коем случае нельзя позволить себе обидеть честного человека, ущемить его права на сохранность личной информации. Благонадежный сотрудник - ваша опора, цените его отношение к общему делу и коллективу.

Статьи этого раздела

• 3 самые актуальные темы в проверке кандидатов, закрепленные законом в 2018 году

  В 2018 году в ряд законов были внесены поправки, которые определили новые требования к кандидатам на бухгалтерские и педагогические должности, а также наделили предпенсионеров особым трудовым статусом. О том, как это повлияло на проверку кандидатов, читайте в нашем материале.

• Какие риски в сфере охраны труда часто забывают работодатели

  Многие работодатели, прежде всего, офисные компании скептически относятся к системе охраны труда. Скепсис, как правило, выражается в вопросе: «Какая может быть охрана труда в современном деловом центре?» Статья публикуется в рамках сотрудничества…

• Несчастный случай на производстве

  В этой статье мы постараемся разобраться, какие происшествия являются несчастными случаями на производстве, а какие - нет, что нужно делать работнику и работодателю при возникновении несчастного случая и какие последствия он влечет для сторон трудового договора.

• Специальная оценка условий труда. Аттестация рабочих мест заменена на специальную оценку условий труда

  Теперь аттестация рабочих мест заменена на специальную оценку условий труда. Процедура специальной оценки условий труда предназначена для решения вопроса о предоставлении компенсаций работникам в связи с занятостью на вредном производстве.

• Внутренние расследования нарушений сотрудников

  Иногда сотрудники нарушают установленные в компании правила, действуют в своих интересах и в ущерб работодателю. В таких случаях службы контроля организации проводят внутренние расследования причин и последствий нарушения.

• Кадровая безопасность. Принимаем нового сотрудника

  Каждого нового сотрудника в день приема нужно знакомить с правилами работы в компании. Он должен изучить внутренние нормативные акты, регламенты и иные документы, связанные с кадровой безопасностью работодателя.

• Аттестация рабочих мест - современный способ обеспечения безопасности!

  Законодательство России устанавливает обязанность для работодателей по организации эффективной системы охраны труда. Меры по предотвращению несчастных случаев и заболеваний предприниматели должны производить в строгом соответствии с нормами ТК РФ, а также рядом технических регламентов, условий и стандартов. Одним из требований, предъявляемых к фирмам, является аттестация рабочих мест.

• Правильно оформленный скриншот является надлежащим доказательством в суде

  Налоговики нередко указывают, что представленный компанией скриншот является подделкой, которая не несет необходимой информации. Какие данные должен содержать снимок с интернет-страницы? Обязательно ли его нотариальное заверение? Как отобразить дату и время на скриншоте?

• Что необходимо знать об аттестации рабочих мест

  Аттестация рабочих мест по условиям труда - обязательное мероприятие, регламентированное ст. 212 Трудового кодекса РФ. Оно проводится для того, чтобы работодатель смог объективно оценить, в каких условиях трудится его персонал, и при необходимости принять меры по оздоровлению этих условий труда. Причем, как показывает практика, оценивать условия труда необходимо даже в самом современном помещении, поскольку негативные воздействия обнаруживаются везде. Рассказываем о важных нюансах аттестации.

• Как победить воровство собственных сотрудников?

  Главная идея этой статьи: хищения и другие злоупотребления персонала можно поставить под контроль и минимизировать ущерб. И HR – менеджмент может и должен играть важную роль в решении этих задач. Однако у всего процесса должен быть единый «хозяин», и это, без сомнений, - первое лицо фирмы.

• Договор о неразглашении информации

  В современных условиях развития рыночной экономики и усиления конкурентной борьбы, все большего проникновения гласных и негласных средств и систем сбора, обработки и накопления информации в сферу частной жизни, хозяйствования и в публично-властный сектор особую актуальность приобретают договоры о неразглашении информации. Такие договоры являются относительно новым явлением в правовой системе России и еще не получили надлежащей проработки. Однако договоры о неразглашении информации давно известны и широко применяются в мировой правовой практике. Другим названием договора о неразглашении информации является договор о конфиденциальности - оба названия на равных будут применяться в этой статье.

• Проверка сотрудников через социальные сети

  Интернет, кроме удобного поиска сотрудников, дает отличную возможность проверить будущих соискателей при помощи социальных сетей. Как это лучше сделать, на что обратить внимание? Рассказывают Галина Иванова и Вера Макурова, менеджеры по поиску персонала компании Intercomp Global Services

• Проверяем справку о зарплате за 2 предыдущих года

  Ваш сотрудник принес справку о заработке за два прошлых года, однако документ вызвал сомнения? Прежде чем его использовать, можно проверить сведения о компании, которая его выдала

• Судимость как фактор риска: установлены ограничения на работу с детьми и подростками

  В Трудовой кодекс внесены изменения, ограничивающие возможность поступления на работу, связанную с обучением и воспитанием несовершеннолетних. Они касаются граждан, имеющих (имевших) судимость или привлекавшихся к уголовной ответственности за конкретные виды преступлений . В связи с этим у кадровиков появляется новая обязанность: при оформлении сотрудника для работы с детьми и подростками требовать от него справку "о благонадежности", то есть об отсутствии судимости или факта уголовного преследования.

• Вправе ли организация ответить на официальный запрос другой организации относительно своего бывшего работника?

  В запросе просят подтвердить факт того, что работник действительно работал в организации, и подтвердить причину его увольнения.

• Отстранение от работы по требованию госорганов или должностных лиц

  В соответствии со ст. 76 Трудового кодекса Российской Федерации на работодателя возложена обязанность по отстранению сотрудника от работы (недопущению к ней). Здесь есть два важных момента. Во-первых, перечень оснований, приведенных в ст. 76, является исчерпывающим…

• Технология определения сведений, относимых к коммерческой тайне, и факторы риска

  В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ "О коммерческой тайне" под коммерческой тайной понимается режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать…

• Труд водителей: особенности правового регулирования

  Водители организаций относятся к категории работников, труд которых подлежит особому правовому регулированию: работник должен проявлять повышенное внимание на дороге, а это приводит не только к физической, но и к быстрой психологической усталости. Поэтому рабочее время водителей строго нормировано законом. Кроме того, для водителей установлены различные гарантии и компенсации. Рассмотрим названные и некоторые другие вопросы.

• Охрана коммерческой тайны

  Работник может быть уволен по инициативе работодателя за разглашение сведений, составляющих ту или иную тайну. Однако вопросы, связанные с материальными потерями, убытками, причиненными работодателю, надлежащим образом не решены. О том, какими правовыми средствами должна обеспечиваться защита такой информации, читайте в статье.

• Пожарная безопасность в свете последних изменений законодательства

  С 1 мая 2009 г. вступил в силу Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" (далее - Закон). Его принятие обусловлено требованиями другого нормативно-правового акта - Федерального закона от 27.12.2002…

• Условия труда для работников-инвалидов

  Если в компании работают инвалиды, работодатель обязан создать им специальные условия труда. Это требование содержится в ст. 224 Трудового кодекса. О том, как его выполнить, рассказывается в статье.

  Многие работники коммерческих организаций знакомы с таким проявлением корпоративного контроля, как прослушивание служебных телефонов. Обычно этим занимаются сотрудники служб безопасности крупных и средних организаций по поручению руководства, причем прослушивание может носить как гласный, так и негласный характер.

• Когда работодатель вправе проверять информацию о работниках?

  Все чаще в средствах массовой информации звучат мнения о том, что применение полиграфа при приеме на работу чуть ли не панацея от недобросовестного работника, а допрос пассажиров перед полетом - заслон террористическим актам на воздушном транспорте. Так ли это и законны ли подобные проверки?
  И, самое главное, как все это грамотно оформить?

• Охрана труда - категория экономическая

  Cитуация с охраной труда в нашей стране, мягко говоря, далека от совершенства. Согласно определению, данному в ст. 209 ТК РФ, охрана труда - это "система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия".

• Предварительный медосмотр: обязанности работодателя

  Постараемся разобраться, в каких случаях следует проводить предварительные медицинские осмотры при приеме на работу.

• Как повысить кадровую безопасность компании

  Как определить, кто из сотрудников организации и поступающих на работу наносит или может нанести ущерб её интересам? Как выявить потенциальных алкоголиков, людей, склонных к воровству и тех, кто никогда не будут продуктивно работать? Ведь все они могут стать сотрудниками Вашей компании. Грамотно разобраться в этом - задача не из легких. О роли человеческого фактора в обеспечении безопасности организации, некоторых потенциальных источниках кадрового риска и мерах по защите организации от них рассказывает эта статья.

Все бизнесы - производство, торговля, услуги - испытывают проблемы в той или иной степени, связанные с хищениями со стороны своих сотрудников.

Персонал готов воровать у своих работодателей практически все, что «плохо лежит».

По статистике, около 90% предприятий подвергаются воровству со стороны своих сотрудников.

Исследования в США показывают, что в настоящее время сотрудники приносят убытки своим компаниям в размере более 1 млрд. долларов в неделю.

Около 30% всех банкротств являются результатом злоупотреблений и хищений со стороны своих же сотрудников.

А что говорить за отечественные предприятия?

Большинство наших людей, присваивая имущество предприятия, даже за воровство это не считают.

Они считают, что всего лишь берут то, что им недодает работодатель.

Недавно тестировал с применением детектора лжи персонал одного из передовых украинских предприятий, в которое иностранные партнеры вложили миллионы долларов.

В результате тестирования было выявлено, что 90% сотрудников регулярно совершают кражи из своего предприятия.

У кого возможностей меньше - воруют меньше, у кого возможностей больше - воруют больше.

Предприятие похоже на решето, через которое уходят активы собственников.

А если к фактам воровства добавить пьянки на рабочем месте, злоупотребления, «откаты», использование ресурсов предприятия во благо отдельным личностям и в ущерб компании, обман руководства, использование рабочего времени в личных целях - то картина получается грустная.

Как правило, собственнику (руководителю) предприятия трудно поверить в то, что его подчиненные, которым он доверяет - совершают хищения, обманывают, и «подставляют» его.

Обычно, собственник (руководитель) предприятия ошибочно полагает, что:

• убытки компании не связаны с воровством персонала;

• его сотрудники получают высокую зарплату, и им не нужно воровать;

• его сотрудники давно работают в компании, и им можно доверять;

• сотрудники, которые сообщают о кражах других - сами не воруют;

• на мелкие кражи можно «закрыть глаза».

Собственнику (руководителю) бизнеса необходимо осознать, что любое хищение (хоть мелкое, хоть крупное) - это результат умышленных действий.

Сотрудник, который ворует деньги, или товарно-материальные ценности прекрасно понимает, что он совершает противоправное деяние и наносит ущерб предприятию.

Существует универсальная формула: 10 - 80 - 10.

10% сотрудников - ни при каких обстоятельствах не пойдут на кражу. Будут умирать с голода, но чужого не возьмут.

10% сотрудников - всегда будут воровать. В не зависимости от должности, или зарплаты. От совершения хищений их не остановит никакая система безопасности, пусть даже самая жесткая и суровая.

80% сотрудников - в основном, люди порядочные, но при благоприятной возможности могут совершать кражи.

Поэтому, любое предприятие, с целью предотвращения потерь, должно:

• привлекать для работы 10% людей, которые не воруют;

• исключать из коллектива, и стараться не принимать на работу 10% людей, которые всегда воруют;

• для остальных 80% людей - создавать систему безопасности, исключающую возможность воровства.

Задача этой статьи, в простой и понятной форме показать - КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ ХИЩЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ.

Когда на предприятии прописаны и выполняются специальные бизнес-процессы, нацеленные на сохранность активов, то количество хищений резко снижается.

Для уменьшения хищений предприятия внедряют МЕХАНИЗМ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПОТЕРЬ.

Кроме работающего механизма предотвращения потерь, для уменьшения хищений – эффективными могут оказаться следующие методы:

1. В коллектив может быть «внедрен» свой человек, который выявит положение дел «изнутри»;

1. Создание анонимной линии, на которую будет приходить информация о проблемах в коллективе и хищениях. Это будет работать потому, что честные сотрудники не хотят работать вместе с ворами;

1. На предприятии вводится режим, при котором каждое хищение (мелкое или крупное) - преследуется по закону.

Кроме этого, чтобы понять, насколько хороши, или насколько плохи дела на вашем предприятии, можно применить так называемую экспресс-диагностику.

За 1 неделю можно сделать «срез» с предприятия и выявить большинство слабых мест и «дыр» в системе безопасности.

Смысл этой методики заключается в следующем:

1. Отбирается 10 - 15 человек:

• материально-ответственные лица;

• отдельные должностные лица;

• сотрудники, работающие с деньгами;

• сотрудники, работающие с секретной информацией;

• отдельные специалисты по закупкам;

• отдельные специалисты по продажам;

• лица, на усмотрение руководства.

1. Вышеуказанный персонал тестируется по специальной программе с применением полиграфа (детектора лжи). В результате будет получена информация, которую за такое короткое время невозможно получить никакими другими методами и способами;

1. По каждому тестируемому у собственника (руководителя) появится информация о благонадежности и лояльности. Руководитель в дальнейшем будет понимать - насколько может доверять этим лицам;

1. В ходе тестирования будет выявлено, какие бизнес-процессы, нацеленные на сохранность активов - не работают, а какие - отсутствую вообще;

1. Выявленные «дыры» в системе безопасности необходимо наложить на механизм противодействия потерям, и устранить.

В результате полученной объективной информации, собственник (руководитель) предприятия «снимет розовые очки», и по другому будет планировать развитие своего бизнеса.

Он будет понимать - как предотвратить хищения на предприятии.

А внедренный и отлаженный механизм предотвращения потерь – сократит ему потери в 10 - 30 раз.

Сколько этот будет в живых деньгах - каждый руководитель может посчитать сам.

Это серьезные деньги, за которые можно побороться.

Специалист по безопасности бизнеса

Сергей Ефременков